Trocas e Devoluções

* Devoluções por arrependimento

A 3Irmas.com, preserva o direito de arrependimento da compra, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em até 7 dias a contar da data do recebimento do produto, pelos nossos clientes.
Para solicitar devolução, entre em contato com nosso atendimento sac@3irmas.com, informando número do pedido e motivo da devolução.
Será enviado um código de postagem, que deverá ser apresentado em uma agência dos Correios, que fará a postagem do pacote, sem nenhum custo.
No caso de grandes volumes, será solicitada a coleta do produto, por uma transportadora, no mesmo endereço em que foi realizada a entrega.
As informações de coleta, serão enviadas por email.
O produto deverá ser devolvido, na mesma embalagem que foi enviado, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que acompanham o pedido.
Para devolução dos valores pagos, os produto não poderão conter nenhum indício de uso, tais como:
-ter sido lavado, cortado, estampado, costurado ou conter sujeira, manchas ou cheiro, em qualquer parte que componha o produto;
-desgaste ou dano causado por exposição a condições adversas, como chuva, umidade, sol e calor intenso;
-dano causado por transporte não realizado pela 3Irmas.com;

Depois da análise da peça, a devolução será realizada, em até 30 (trinta) dias úteis da data do recebimento do produto.
A devolução do valor pago pelo produto, será efetuda pelo mesmo meio de pagamento da compra.
No caso de pagamentos em boleto, a devolução será feita através de depósito bancário, em conta informada pelo cliente, de mesma titularidade do cliente cadastrado.
Para compras efetuadas através de cartão de crédito, notificaremos a administradora, que fará o estorno na fatura seguinte ou posterior.
Essa devolução poderá ser feita, através de vale-compras, para aquisição de novos produtos na 3Irmas.com ou na loja física 3Irmãs.

* Garantia por defeitos de fabricação

Os produtos comercializados pela 3Irmas.com, possuem garantia por defeitos de fabricação, conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor, sendo 30 (trinta)dias
para tecidos e 90 (noventa) dias para tapetes, ambos a contar da data do recebimento do produto pelo nosso cliente.

Para solicitar devolução, entre em contato com nosso atendimento sac@3irmas.com, informando número do pedido e motivo da devolução.
A 3Irmas.com, poderá solicitar fotos do produto, para uma análise prévia do defeito apresentado.
Após essa análise, será enviado um código de postagem, que deverá ser apresentado em uma agencia dos Correios, que fará a postagem do pacote, sem nenhum custo.
No caso de grandes volumes, será solicitada a coleta do produto, por uma transportadora, no mesmo endereço em que foi realizada a entrega.
As informações de coleta, serão enviadas por email.
O produto deverá ser devolvido, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que acompanham o pedido.

Para devolução dos valores pagos, os produto não poderão conter nenhum indício de mau uso, tais como:
-ter sido lavado fora das instruções de uso, cortado, estampado, costurado, em qualquer parte que componha o produto.
-desgaste ou dano causado por exposição a condições adversas, como chuva, umidade, sol e calor intenso;
-dano causado por transporte não realizado pela 3Irmas.com;
-uso fora da finalidade específica do produto
Depois da análise da peça , a reposição do produto, será realizada, em até 30 (trinta) dias úteis da data do recebimento do produto.
Na opção pela devolução do valor pago pelo produto, a mesma será efetuda pelo mesmo meio de pagamento da compra.
No caso de pagamentos em boleto, a devolução será feita através de depósito bancário, em conta informada pelo cliente, de mesma titularidade do cliente cadastrado.
Para compras efetuadas através de cartão de crédito, notificaremos a administradora, que fará o estorno na fatura seguinte ou posterior.
Essa devolução poderá ser feita, através de vale-compras, para aquisição de novos produtos na 3Irmas.com ou na loja física 3Irmãs.
A 3Irmas se reserva o direito de alterar quaisquer dos termos aqui alencados, sem previo aviso.